よくある質問

送料はいくらですか?

送料はエリアによって異なります。

1度のご購入に対して、下記配送料(税込)をいただきます。

■北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県:¥900
■沖縄県:¥1100
■その他のエリア:¥700

 

注文してどれくらいで届きますか?

本オンラインショップでご注文いただいた商品は、地域によってお届けまでの所要日数が異なります。

■発送目安
決済処理が完了した翌営業日から3営業日を目安に発送作業を行ないます。
※商品の出荷量が多い場合は、発送が遅れる場合があります。予めご了承ください。
※土日・祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業の際の商品発送は行っておりません。

 

全国どこでも配送できますか?

ヤマト運輸クール宅急便(冷蔵)による配送となります。
申し訳ございませんが、クール宅急便の配送エリア外の伊豆諸島(うち式根島・利島・御蔵島・青ヶ島)および小笠原村(小笠原諸島)への配送は行っておりません。

 

日時指定はできますか?

現時点で日時指定はできませんが、今後できるように調整中です。

 

どれくらいの賞味期限の商品が届きますか?

出荷時に賞味期限が15日以上ある状態で商品を発送させていただきます。

 定期便の賞味期限につきましては、4週間サイクルをご選択のお客様には30日以上ある商品を、2週間サイクルをご選択のお客様には15日以上ある商品を発送させていただきます。

お支払い方法は何がありますか?

以下のお支払い方法からお選びいただけます:

1. クレジット決済(VISA,Master Card,AMEX)
2. Apple Pay (Master Card,AMEX)
3. Google Pay

 ※Apple Payによるvisaカードでのお支払いはウェブショップ未対応のため、Master CardかAMEXをご選択ください。

領収書は発行できますか?

本オンラインショップのお問い合わせフォームより、お問い合わせください。

 

注文した内容はどこで確認することができますか?

注文が確定したら、注文完了メールをお送りします。注文完了メールでご確認ください。

 

宅配ボックスで受取をすることはできますか?

クール宅急便のため、宅配ボックスでの受け取りはできません。

 

オフィスなどに届けてもらうことはできますか?

はい。お届け先住所にオフィスなどの住所をご記入ください。

 

ギフトラッピングは対応していますか?

申し訳ございません。ギフト用ラッピングはご用意がございません。お届け先住所が請求書先住所と異なる場合は、金額の入った納品書は商品と同送いたしません。

 

どのように定期便の解約・変更ができますか?

お客様ご自身で変更していただく方法

  1. アカウントを作成済のお客様はマイページにログインしていただくと、ご自身のご契約内容、次回発送スケジュールが表示されます。次回お支払い日(4週サイクルであればご購入日から4週間後、2週サイクルであればご購入から2週間後)の前日までに、こちらから、ご解約・周期の変更をしていただけます。
  2. アカウントを作成されていないお客様はご購入時のメールアドレスで、一度アカウントを作成していただきますと、ご自身のご契約内容、次回発送スケジュールが表示されます。次回購入確定日の前日までに、こちらから周期の変更・ご解約をしていただけます。

イノセント宛に変更のご連絡をいただく方法

. 次回購入確定日の3営業日前までにcommercialjapan@inncoentdrinks.jp宛に、定期便ご購入のお客様のお名前・お電話番号・ご住所・ご希望の変更内容をご記載の上、メールをお送りください。(土日・祝日休業)

 

定期便を一時休止したいのですが

一度ご解約いただき、再開をされたいタイミングで、マイアカウントのページから定期便を再開してください。

ご解約の方法につきましては、上記「どのように定期便の解約・変更ができますか?」をご覧ください。

 

他にご不明な点があれば、こちらのフォームよりご連絡ください。